FAQ
1 - Dove posso trovare i dettagli dei diversi prodotti del negozio?
Ogni prodotto riporta nella sua scheda un dettaglio delle caratteristiche tecniche principali, degli aspetti di ideazione, oltre ad accurate foto che consentono di visualizzarlo.
2 - Posso restituire la merce se il prodotto non corrisponde alle mie aspettative? Come si fa?
Al momento non siamo in grado di predisporre un servizio automatico di reso della merce. Nel caso però in cui tu sia insoddisfatto della merce ricevuta, contattaci al 351 5529552 o a [email protected] e ti aiuteremo.
3 - Quali sono i metodi di pagamento?
Sul nostro shop puoi pagare tramite carta di credito, paypal o bonifico bancario.
4 - Come faccio a tracciare il mio ordine?
Quando l’ordine viene evaso dal nostro staff e affidato al corriere per la consegna, riceverai un’email di conferma dell’avvenuta spedizione completa di codice di tracking per seguire il viaggio del tuo pacco.
5 - Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
I tempi e i costi di spedizione sono indicati al momento dell’acquisto, calcolati sulla base del luogo di spedizione e del volume dell’acquisto. In linea generale, il pacco è recapitato all'indirizzo indicato entro 4-5 giorni feriali dall'acquisto tramite corriere nazionale. Le spedizioni sono gratuite per acquisti superiori ai 49,90 euro.
6 - Posso spedire il pacco a un indirizzo diverso dal mio?
Certo. Al momento dell'acquisto ti sarà indicato di inserire un indirizzo di spedizione e di “titolarlo” (ad esempio indirizzo lavoro, casa dei nonni, etc.). Nel caso di un secondo acquisto potrai sempre modificare tale indicazione inserendo un nuovo indirizzo e titolandolo come meglio credi.
7 - Posso annullare un ordine?
Ci dispiace, non è possibile annullare l’ordine di acquisto una volta effettuato.
8 - Si può richiedere la fattura?
Sì, la fattura viene emessa in caso di richiesta del cliente: nel corso del processo di acquisto, potrà riceverla inserendo un segno di spunta all'apposita casella. Altrimenti, in automatico, al completamento dell'ordine, riceverà un riepilogo dell'acquisto effettuato.
9 - Come modifico i dati del mio account?
Accedi al tuo account e clicca su "Il mio account": in questa pagina puoi modificare il tuo nome e cognome, la password, l'email collegata all'account ed inserire il tuo numero di cellulare.
Se vuoi cambiare i tuoi indirizzi clicca su "Modifica indirizzo".
Modificando l'indirizzo nella pagina principale non modificherai automaticamente quello degli ordini già conclusi ma solo quello per ordini futuri.
10 - Come posso eliminare il mio account?
Se vuoi eliminare il tuo account, inviaci una richiesta utilizzando uno dei metodi di contatto che trovi in fondo a questa pagina.
Ricorda di indicare sempre l'email con cui sei registrato. Questo dato è fondamentale per poterti identificare.
Possiamo eliminare il tuo account se:
- - non ci sono pagamenti aperti
- - non ci sono note di credito in account
- - nessuno dei tuoi ordini è ancora in spedizione
11 - Come posso recuperare la mia password?
Se non ti ricordi più la tua password, clicca su "richiedi password" quando accedi a shop.docentisenzafrontiere.org e riceverei un'email per poterne creare una nuova.