Termini e condizioni d'uso

PREMESSA:

Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto dei prodotti di Docenti Senza Frontiere Onlus (in seguito, DSF) effettuato a distanza tramite il sito shop.docentisenzafrontiere.org (il cui titolare è DSF, Sede legale: Via G. Poli, 11 – 38123 Trento, CF: 96089450223).
L’offerta e la vendita dei prodotti di DSF è effettuata dal partner EDU-care Società Cooperativa (di seguito, EDU-care), sede legale: Piazza Centa, 13/3 – 38123 Trento, Codice Fiscale, Partita Iva e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Trento 02514590229.

Il margine delle vendite dei prodotti di DSF è interamente destinato al finanziamento delle attività di DSF.
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui all’Articolo 146 del codice del consumo del D.lgs 206/2005 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Regolamento Ue 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale ed il Cliente medesimo esplicitamente afferma di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita:

1)      PREZZI:

I prezzi dei prodotti di DSF indicati sul sito shop.docentisenzafrontiere.org sono comprensivi di iva.

Farà fede il prezzo visualizzato sulla conferma dell’ordine che il cliente riceverà all’indirizzo mail indicato al momento della registrazione.

2)      ORDINI:

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di DSF (presente sul sito shop.docentisenzafrontiere.org) al momento dell’inoltro dell’ordine, dettagliatamente illustrati e descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per alcuni dettagli. La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a EDU-care. La corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da EDU-care mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero d’Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con EDU-care. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Ciascun Contratto d’acquisto stipulato tra EDU-care e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di EDU-care. EDU-care ha la facoltà di accettare o meno l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare diritti di alcun tipo in caso di mancata accettazione dell’ordine. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, EDU-care garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, ai recapiti forniti dallo stesso, e la restituzione degli importi eventualmente corrisposti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Nel sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione.
Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al sito da parte di più utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate nel sito.

 

3)      MODALITÀ DI PAGAMENTO E SPESE DI SPEDIZIONE:

Le modalità di pagamento accettate sono

Le spese di spedizione sono

 

4)      SPEDIZIONI E CONSEGNE:

EDU-care provvederà alla consegna dei prodotti di DSF, esclusivamente sul territorio nazionale, generalmente entro 10 giorni lavorativi, dal momento della ricezione del pagamento, presso l’indirizzo indicato tramite corriere. Le consegne saranno a rischio di EDU-care sino all’atto della consegna dei prodotti allo spedizioniere o al vettore incaricato da EDU-care per la consegna.
Il Cliente accetta di ricevere l’ordine anche entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal ricevimento dell’ordine da parte di EDU-care, senza che ciò possa essere considerato inadempimento contrattuale. I suddetti tempi di consegna sono da riferirsi alla merce presente in magazzino al momento dell’ordine di acquisto.
Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al sito da parte di più utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate nel sito.
Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente la consegna si intende piano strada.
Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo medesimo indicato e nel giorno previsto per la consegna.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata, come, ad esempio, la presenza di umidità sulla confezione.
Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati con “riserva di verifica del contenuto”. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data dell’avvenuta consegna, a EDU-care mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Piazza Centa 13/3 - 38122 Trento e via mail all’indirizzo support@docentisenzafrontiere.org ogni eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza e/o la completezza dei prodotti ricevuti.
È possibile indicare una destinazione della merce differente da quella dell’indirizzo di fatturazione. Qualora la diversa destinazione non dovesse figurare nella conferma dell’ordine, a causa di un errore, o venga richiesta successivamente da parte del cliente, bisognerà richiedere la riemissione della conferma dell’ordine rettificata per essere certi che in fase di evasione dell’ordine venga rispettato l’indirizzo alternativo. Nel caso in cui, per un qualsiasi motivo, l’indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse figurare sulla conferma d’ordine e il cliente non dovesse richiedere la correzione e la conseguente riemissione della conferma, la consegna verrà effettuata all’indirizzo di fatturazione declinando ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.

5)      FATTURAZIONE:

Per ciascun ordine, che ricordiamo costituisce a tutti gli effetti un Contratto d’acquisto, perfezionato attraverso shop.docentisenzafrontiere.org, EDU-care emetterà fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. La fattura verrà inviata a richiesta insieme alla merce ordinata o tramite indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.
Le informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione saranno le stesse utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

 

6)      DIRITTI DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei a qualsiasi attività commerciale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In base al D. lgs 206/2005, art. 64, il Cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da spedire a: EDU-care, Piazza Centa, 13/3 – 38122  Trento. Il predetto termine si calcola dal giorno di ricevimento del prodotto.
Alla vendita dei prodotti di DSF si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a EDU-care il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Nel caso di ricezione di prodotto danneggiato vale quanto indicato al punto 4.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto non sia conforme a quanto ordinato o danneggiato.
EDU-care procederà al rimborso al Cliente Consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione della merce sul conto corrente bancario indicato dal Cliente di cui deve risultare intestatario o cointestatario.
In conformità con quanto previsto dalla legislazione italiana, articolo, 59 del decreto Legislativo 152 del 2005 in materia di diritto di recesso, questo è escluso nel caso di beni che rischiano di deteriorarsi o di beni sigillati che non si prestano per motivi igienici sanitari a essere restituiti. Al di là del rispetto delle normative vigenti, EDU-care è interessata ad un rapporto continuativo con ognuno dei suoi clienti, per cui garantisce la massima attenzione alla disanima di eventuali reclami presentati.

7)      IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti condizioni di vendita devono essere esaminate online ed accettate dai Clienti visitatori del sito shop.docentisenzafrontiere.org prima che essi eseguano i propri ordini d’acquisto.

 

8)      INFORMATIVA E PRIVACY

Introduzione

DSF – Docenti Senza Frontiere Onlus (d’ora in avanti “DSF”) si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti (d’ora in avanti “Interessati”) e a tutelare i dati personali raccolti sul sito www.shop.docentisenzafrontiere.org (d’ora in avanti il “Sito”) nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del 27.04.2016 (d’ora in avanti il “Regolamento”) e della normativa di legge.

L’informativa è resa ai sensi dell’art. 13 e ss. del Regolamento per gli Interessati che consultano e interagiscono esclusivamente con il Sito e usufruiscono dei servizi forniti dallo stesso.

Definizioni

Per “Dato Personale” ex art. 4, punto 1) del Regolamento si intende: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“Interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, i dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale (d’ora in avanti il/i “Dato/i”).

Per “Trattamento” ex art. 4 punto 2) del Regolamento si intende: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione (d’ora in avanti il “Trattamento”).

Per “Interessato” ex art. 4, punto 1) del Regolamento si intende, una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un Dato Personale (d’ora in avanti lo/gli” Interessato/i”).

Per “Garante Privacy” si intende l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente (d’ora in avanti il “Garante”).

Per “Persone Autorizzate al Trattamento” si intendono le persone fisiche che, ai sensi della vigente normativa, sono qualificate come incaricati del trattamento e, alla luce delle disposizioni del Regolamento, “persone autorizzate al trattamento dei dati personali” dovendosi intendere come tali le persone che “operano sotto la diretta autorità del titolare o del responsabile, attenendosi alle istruzioni impartite” (d’ora in avanti la/le “Persona/e autorizzata/e al Trattamento”).

Titolare del trattamento

Docenti Senza Frontiere Onlus, con sede a Trento, in Via Guido Poli 11 (cap 38123), C.F. 96089450223, email di contatto privacy@docentisenzafrontiere.org, telefono 3515529552e EDU-care Società Cooperativa, con sede a Trento, in Piazza Centa 13/3 (cap 38122), C.F.-partita IVA-numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Trento 02514590229 (in seguito “EDU-care s.c.”), sono contitolari del Trattamento dei Dati (d’ora in avanti “Contitolari del Trattamento”) ai sensi e per gli effetti degli artt. 4, 7 e 24 del Regolamento.

Responsabili del Trattamento

I dati personali possono essere trattati sia manualmente che elettronicamente o telematicamente dai Contitolari del Trattamento. L’elenco completo e aggiornato dei Responsabili del trattamento dei dati degli Interessati può essere richiesto scrivendo alla mail privacy@docentisenzafrontiere.org.
Il Data Protection Officer, Michele Toccoli, può essere contattato all’indirizzo mail:
privacy@docentisenzafrontiere.org.

Luogo di Trattamento

I trattamenti connessi ai servizi web del Sito hanno luogo presso le sedi di DSF e di EDU-care s.c. e sono curati solo da Personale Autorizzato al Trattamento. I Dati vengono trattati in conformità alle previsioni del Regolamento e della vigente normativa.

I trattamenti connessi alle finalità di instaurazione di un rapporto di lavoro hanno luogo presso le sedi legali dei Contitolari del Trattamento.

Informativa e finalità del Trattamento

I Contitolari del Trattamento acquisiscono i Dati forniti dagli Interessati, sia in presenza, sia attraverso servizi postali e telematici, sia attraverso strumenti informatici e telefonici, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dal Regolamento e dalla legge. Il Trattamento avviene con strumenti sia cartacei che elettronici che telematici.

I Contitolari del Trattamento trattano i Dati raccolti esclusivamente al fine di svolgere le attività definite dai servizi proposti agli Interessati. Su richiesta espressa dagli Interessati al momento della registrazione, i Dati potranno essere utilizzati per inviare la newsletter e ulteriore materiale informativo riservato, in formato cartaceo e/o digitale.

Periodo di conservazione dei Dati

I Dati saranno conservati nel rispetto del principio di proporzionalità e, salvo revoca o specifica necessità dello/degli Interessato/i, per adempiere ai servizi richiesti e sino ai dieci anni successivi all’ultima operazione compiuta sul Sito.

Conferimento dei Dati e Consenso dell’Interessato

Il conferimento dei Dati è facoltativo, salvo la cessione di quelli necessari all’espletamento del/i servizio/i richiesto/i dallo/i Interessato/i.

L’eventuale rifiuto non comporta alcuna conseguenza per la navigazione sul Sito. Eccezione a questa disposizione generale sono l’accesso ad alcune funzioni del Sito che può essere inibito, proprio nel rispetto della legge, laddove i Contitolari del Trattamento necessitano dell’ottenimento di tale consenso esplicito.

Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli 13, comma 2, lettere (b) e (d), 15, 18, 19, 20 e 21 del Regolamento, si informa che:

  • L’Interessato ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai Dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei Dati;
  • L’Interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo e segnatamente al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it

L’interessato ha il diritto di ottenere dai Contitolari del Trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Dati e di ottenere l’accesso agli stessi e alle seguenti informazioni:

a) le finalità del trattamento;

b) le categorie di dati personali in questione;

c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i Dati personali sono stati o saranno comunicati;

d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

e) l’esistenza del diritto dell’Interessato di chiedere ai Contitolari del Trattamento la rettifica o la cancellazione dei Dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;

g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;

h) i Contitolari del Trattamento comunicano a ciascuno dei destinatari a cui sono stati trasmessi i Dati le eventuali rettifiche (nei termini e secondo le previsioni di cui all’art. 16 del Regolamento) o cancellazioni (nei termini e secondo le previsioni di cui all’art. 17 del Regolamento) o limitazioni del trattamento (nei termini e secondo le previsioni di cui all’articolo 18 del Regolamento), salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. I Contitolari del Trattamento comunicano all’interessato tali destinatari qualora l’interessato lo richieda.

L’Interessato, ai sensi dell’art. 20 del Regolamento, ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere i Dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del Trattamento cui li ha forniti.

  • l’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. I Contitolari del Trattamento si astengono dal trattare ulteriormente i Dati salvo che questi dimostri l’esistenza di motivi ed interesse legittimo cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’Interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
  • Allorquando i Dati siano trattati per finalità di marketing diretto, l’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati che lo riguardano ove effettuato per tale finalità, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa al marketing diretto. In esito all’esercizio del precitato diritto di opposizione i Dati non saranno più oggetto di trattamento per tale finalità.

Nel contesto dell’utilizzo dell’attività informativa da parte di DSF e fatta salva la vigente normativa, l’Interessato può esercitare il proprio diritto di opposizione con mezzi automatizzati che utilizzano specifiche tecniche.

Qualora i Dati siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici a norma dell’articolo 89, paragrafo 1, l’Interessato, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento di Dati che lo riguardano, salvo ove il trattamento sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico.

L’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

Informazioni di natura finanziaria

I Contitolari del Trattamento garantiscono la massima riservatezza e sicurezza delle informazioni di natura finanziaria raccolte per il completamento dei servizi richiesti attraverso carte di credito o bonifico bancario o altri sistemi di pagamento. Di tali informazioni sono mantenute solo quelle strettamente necessarie per dar seguito al servizio richiesto.

Modifica dell’attuale policy

La policy potrebbe subire variazioni nel tempo anche in funzione delle integrazioni o modifiche legislative e regolamentari in materia. L’Interessato è invitato a consultare periodicamente la pagina sul Sito per un aggiornamento al riguardo.


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